Έντονες αντιδράσεις έχει προκαλέσει η απόφαση ενός ιδιοκτήτη εστιατορίου στη Βρετανία να απαντά σε αρνητικές διαδικτυακές κριτικές δημοσιεύοντας στιγμιότυπα από τις κάμερες ασφαλείας του καταστήματός του. Ο 65χρονος Pejman Zamani, που διατηρεί το εστιατόριο «Zamani’s» στην πόλη Άσμπι-ντε-λα-Ζουτς του Λέστερσαϊρ, υποστηρίζει ότι οι ανώνυμες κριτικές μπορούν να βλάψουν σοβαρά μια μικρή τοπική επιχείρηση.
Αφορμή για την πρόσφατη αντίδρασή του ήταν μια ανώνυμη κριτική στο Google, όπου μια γυναίκα χαρακτήριζε την πρώτη της επίσκεψη ως «πολύ απογοητευτική και ακριβή». Η πελάτισσα ανέφερε ότι το φαγητό δεν πληρούσε τις προσδοκίες της, με τις πατάτες να μοιάζουν με κατεψυγμένες και το κοτόπουλο να είναι υπερβολικά αλμυρό. Επιπλέον, ανέφερε ότι η εξυπηρέτηση ήταν αδιάφορη και η διακόσμηση του εστιατορίου παλιά.
Η απάντηση του Zamani
Αφού διάβασε την κριτική, ο Zamani αποφάσισε να αναζητήσει το βίντεο από το κλειστό κύκλωμα παρακολούθησης και εντόπισε την οικογένεια που άφησε την κριτική. Δημοσίευσε στιγμιότυπα από το γεύμα τους σε τοπική ομάδα του Facebook, όπου φαίνεται ο άνδρας της παρέας να κάνει σήμα με τους δύο αντίχειρες προς τα πάνω, κάτι που κατά τον ιδιοκτήτη αποδείκνυε ότι ήταν ικανοποιημένοι από την εμπειρία τους. Στην ανάρτησή του, υποστήριξε ότι οι πελάτες είχαν τελειώσει όλο το φαγητό τους, είχαν ζητήσει να τους συσκευάσουν την πίτσα του παιδιού τους και είχαν ευχαριστήσει το προσωπικό.
«Καταστρέφεις άδικα τη δική μου επιχείρηση, εγώ θα σε εκθέσω», δήλωσε χαρακτηριστικά.
Best served cold! Furious restaurateur gets revenge on diners who leave bad reviews by sharing CCTV of them appearing to enjoy their food | Daily Mail Online https://t.co/2qHt2XyiHB
— Donna preston (@geekonline) July 14, 2026
Αντιδράσεις και προηγούμενα περιστατικά
Η ανάρτηση προκάλεσε σφοδρές αντιδράσεις στην τοπική κοινωνία, με πολλούς χρήστες να χαρακτηρίζουν την ενέργεια του Zamani ως αντιεπαγγελματική. Κάποιοι δήλωσαν ότι δεν σκοπεύουν να επισκεφτούν ξανά το εστιατόριο, ενώ άλλοι επισήμαναν ότι ο ιδιοκτήτης έχει αποκτήσει φήμη για τις εκρηκτικές του αντιδράσεις σε επικριτικές αξιολογήσεις.
Αυτή δεν είναι η πρώτη φορά που ο Zamani χρησιμοποιεί υλικό από τις κάμερες ασφαλείας για να απαντήσει σε αρνητικές κριτικές. Τον Ιούνιο είχε δημοσιεύσει αναλυτικό χρονοδιάγραμμα μιας άλλης επίσκεψης, υποστηρίζοντας ότι η εξυπηρέτηση ήταν άψογη.
Προσωπική προσέγγιση και βαθμολογία
Ο ίδιος, ο οποίος είναι και δημοτικός σύμβουλος, παραδέχεται ότι οι αρνητικές κριτικές τον επηρεάζουν προσωπικά. «Αν δεν σας αρέσει, για οποιονδήποτε λόγο, απλώς μην ξανάρθετε. Εμείς δεν θα σας λείψουμε και ούτε εσείς θα μας λείψετε», δήλωσε, τονίζοντας ότι το εστιατόριο είναι τρόπος ζωής για εκείνον.
Παρά τις πρόσφατες αντιπαραθέσεις, το «Zamani’s» διατηρεί συνολική βαθμολογία 4,6 αστέρων σε Google και TripAdvisor, με εκατοντάδες θετικές κριτικές για το φιλικό προσωπικό και την ατμόσφαιρα του χώρου. Ο Zamani αποκάλυψε ότι τελικά διέγραψε την επίμαχη ανάρτηση, καθώς η σύζυγός του Κέιτ δεν ήθελε να συνεχιστεί η αντιπαράθεση. «Για να σώσω τον γάμο μου, τα διέγραψα όλα. Αλλά να είστε σίγουροι ότι δεν τα έχω ξεχάσει», δήλωσε χαρακτηριστικά.
