Νέες ρυθμίσεις για την προστασία των καταναλωτών
Σημαντικές αλλαγές αναμένονται στον τομέα των online αγορών, καθώς το νέο νομοσχέδιο του υπουργείου Ανάπτυξης ενσωματώνει ευρωπαϊκές οδηγίες για την ενίσχυση των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Με στόχο την καταπολέμηση αθέμιτων πρακτικών, οι ρυθμίσεις αυτές επιφέρουν ευκολότερες διαδικασίες ακύρωσης αγορών, περισσότερα δικαιώματα για την επισκευή συσκευών και αυστηρότερες ποινές για παραπλανητικές διαφημίσεις.
Ευκολότερη υπαναχώρηση από αγορές
Ένα από τα κύρια σημεία του νομοσχεδίου είναι η απλοποίηση της διαδικασίας υπαναχώρησης από ηλεκτρονικές αγορές. Μέχρι σήμερα, πολλοί καταναλωτές δυσκολεύονταν να εντοπίσουν τον τρόπο ακύρωσης μιας διαδικτυακής αγοράς. Με τις νέες διατάξεις, οι επιχειρήσεις θα υποχρεούνται να προσφέρουν μια ευδιάκριτη και προσβάσιμη λειτουργία υπαναχώρησης στις ιστοσελίδες τους. Έτσι, οι καταναλωτές θα μπορούν με λίγα «κλικ» να ενημερώνουν την επιχείρηση για την επιθυμία τους να ακυρώσουν τη συναλλαγή τους, χωρίς να χρειάζεται να αναζητούν κρυφές φόρμες ή περίπλοκες διαδικασίες.
Ωστόσο, υπάρχουν εξαιρέσεις. Οι νέες ρυθμίσεις δεν ισχύουν για υπηρεσίες ή προϊόντα άμεσης κατανάλωσης, όπως παραγγελίες από ηλεκτρονικά σούπερ μάρκετ ή υπηρεσίες μεταφοράς μέσω εφαρμογών ταξί. Επίσης, οι συναλλαγές χαμηλής αξίας, δηλαδή αυτές που δεν ξεπερνούν τα 30 ευρώ, δεν εμπίπτουν στο νέο πλαίσιο.
Δικαιώματα στην επισκευή
Το νομοσχέδιο εισάγει επίσης το «δικαίωμα στην επισκευή», που επιτρέπει στους καταναλωτές να επισκευάζουν τα προϊόντα τους αντί να τα αντικαθιστούν. Αυτό αναμένεται να μειώσει το κόστος για τα νοικοκυριά και να περιορίσει τα ηλεκτρονικά απόβλητα. Οι πωλητές θα υποχρεούνται να ενημερώνουν τους καταναλωτές για τις επιλογές τους μεταξύ επισκευής και αντικατάστασης, καθώς και για τα δικαιώματα που σχετίζονται με την εγγύηση.
Οι αλλαγές αυτές καλύπτουν μια ευρεία γκάμα προϊόντων, όπως πλυντήρια, ψυγεία, τηλεοράσεις και κινητά τηλέφωνα. Στο πλαίσιο αυτό, προγραμματίζεται η δημιουργία ειδικής ψηφιακής πλατφόρμας, όπου οι πολίτες θα μπορούν να αναζητούν επισκευαστές και να συγκρίνουν διαθέσιμες υπηρεσίες. Η εν λόγω πλατφόρμα αναμένεται να λειτουργήσει από το 2027.
Καταπολέμηση του greenwashing
Τέλος, το νομοσχέδιο περιλαμβάνει ρυθμίσεις για την καταπολέμηση του φαινομένου του «greenwashing», όπου οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν αόριστους ισχυρισμούς για την οικολογική τους πολιτική χωρίς να προσκομίζουν αποδείξεις. Οι νέες διατάξεις στοχεύουν στην προστασία των καταναλωτών από παραπλανητικές διαφημίσεις και στην προώθηση μιας πιο διαφανής αγορά.
