Σημαντικές εξελίξεις σημειώνονται σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών στην Ευρωπαϊκή Ένωση, καθώς οι διαπραγματευτές έχουν καταλήξει σε κατ' αρχήν συμφωνία για το νέο πλαίσιο δικαιωμάτων. Η συμφωνία αυτή διατηρεί το όριο καθυστέρησης των τριών ωρών για αποζημιώσεις και προσδιορίζει τα ποσά αποζημίωσης μέχρι 600 ευρώ για πτήσεις που υπερβαίνουν τα 3.500 χιλιόμετρα. Επιπλέον, εισάγονται νέες υποχρεώσεις για τις αεροπορικές εταιρείες, όπως η αποστολή εντύπων διεκδίκησης και η αναγραφή των τιμών των εισιτηρίων μαζί με τις χειραποσκευές.
Η Κυπριακή Προεδρία του Συμβουλίου ανακοίνωσε ότι οι πρεσβευτές των κρατών μελών θα συναντηθούν την Παρασκευή για να εξετάσουν την τελευταία πρόταση. Αυτός ο συμβιβασμός προήλθε μετά από μαραθώνιες διαπραγματεύσεις με το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, καθώς οι συνομιλίες της Τρίτης δεν κατέληξαν σε συμφωνία.
Διατήρηση του ορίου καθυστέρησης και αποζημιώσεων
Η νέα συμβιβαστική πρόταση διατηρεί το ισχύον όριο καθυστέρησης των τριών ωρών. Οι επιβάτες θα δικαιούνται αποζημίωση 250 ευρώ για πτήσεις έως 1.500 χιλιόμετρα, 400 ευρώ για πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χιλιομέτρων, και 300 ευρώ για καθυστερήσεις από τρεις έως τέσσερις ώρες. Για καθυστερήσεις που υπερβαίνουν τις τέσσερις ώρες ή ακυρώσεις, η αποζημίωση θα ανέρχεται σε 600 ευρώ.
Υποχρεώσεις των αεροπορικών εταιρειών
Ένα από τα πιο σημαντικά σημεία της συμφωνίας είναι η υποχρέωση των αεροπορικών εταιρειών να στέλνουν στους επιβάτες έναν σύνδεσμο για τη φόρμα αποζημίωσης εντός 48 ωρών από την προγραμματισμένη ώρα άφιξης μιας καθυστερημένης ή ακυρωμένης πτήσης. Οι εταιρείες θα πρέπει επίσης να παρέχουν λόγους για την αναστάτωση, συμπεριλαμβανομένου του προσδιορισμού τυχόν έκτακτων περιστάσεων που μπορεί να επικαλούνται για να ζητήσουν εξαίρεση από την αποζημίωση.
Αν ένας επιβάτης υποβάλει αίτημα αποζημίωσης, η αεροπορική εταιρεία θα έχει 30 ημέρες για να πληρώσει ή να αιτιολογήσει την άρνηση. Αυτή η προθεσμία μπορεί να παραταθεί για αιτήσεις που υποβάλλονται σε έντυπη μορφή.
Ρυθμίσεις για τιμές εισιτηρίων και αποσκευές
Οι διαπραγματευτές κατέληξαν επίσης σε συμφωνία αναφορικά με την αναγραφή των τιμών των εισιτηρίων. Οι αεροπορικές εταιρείες θα υποχρεούνται να αναγράφουν τις τιμές συμπεριλαμβανομένων των χειραποσκευών, και όχι μόνο των μικρών τσαντών που τοποθετούνται κάτω από το κάθισμα. Οι επιβάτες θα έχουν τη δυνατότητα να μην χρησιμοποιούν την τσάντα μεταφοράς με ροδάκια και να επωφελούνται από έκπτωση.
Εφόσον οι πρεσβευτές εγκρίνουν το προσχέδιο, η τελική συμφωνία θα πρέπει να υιοθετηθεί από την επιτροπή συνδιαλλαγής, η οποία περιλαμβάνει ευρωβουλευτές και εκπροσώπους των κρατών μελών, έως τις 15 Ιουνίου.
Η συμφωνία αυτή αποτελεί σημαντική εξέλιξη για τα δικαιώματα των επιβατών και αναμένεται να διευκολύνει τη διαδικασία διεκδίκησης αποζημιώσεων, προσφέροντας παράλληλα μεγαλύτερη διαφάνεια σχετικά με τις τιμές των εισιτηρίων. Οι νέες υποχρεώσεις των αεροπορικών εταιρειών δείχνουν μια προσπάθεια να βελτιωθεί η εξυπηρέτηση των επιβατών και να ελαχιστοποιηθούν οι ταλαιπωρίες κατά τη διάρκεια των ταξιδιών τους. Ωστόσο, η πραγματική εφαρμογή αυτών των κανόνων θα είναι κρίσιμη για την αποτελεσματικότητα της συμφωνίας.