Από σήμερα, οι πολίτες έχουν τη δυνατότητα να αξιολογούν ηλεκτρονικά τις δημόσιες υπηρεσίες και την Τοπική Αυτοδιοίκηση για διάστημα 15 ημερών. Η πλατφόρμα αξιολόγησης, που βρίσκεται στη διεύθυνση axiologisi.ypes.gov.gr, είναι διαθέσιμη για συμμετοχή στον δεύτερο κύκλο της έρευνας, η οποία είχε προηγηθεί περίπου 11 μήνες νωρίτερα.
Η συμμετοχή στην έρευνα είναι ανοιχτή για ενήλικες Έλληνες πολίτες και μόνιμους κατοίκους που είναι εγγεγραμμένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ). Η πρόσβαση στην πλατφόρμα μπορεί να γίνει είτε μέσω της απευθείας διεύθυνσης είτε μέσω του gov.gr, στην ενότητα «Πολίτης και καθημερινότητα» και στην υποενότητα «Πολίτες και Δημόσιο».
Ειδοποιήσεις μέσω Gov.gr Wallet
Οι χρήστες που έχουν εγκαταστήσει το Gov.gr Wallet στο κινητό τους και έχουν επιλέξει την ηλεκτρονική επικοινωνία με τις δημόσιες αρχές, θα λάβουν ειδοποίηση για να συμμετάσχουν στην αξιολόγηση. Για να εισέλθουν στην πλατφόρμα, οι πολίτες χρησιμοποιούν τους προσωπικούς τους κωδικούς TaxisNet, εξασφαλίζοντας έτσι τη μοναδικότητα κάθε συμμετοχής.
Η διαδικασία περιλαμβάνει τη συμπλήρωση ενός δομημένου ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου, το οποίο διαρκεί κατά μέσο όρο επτά λεπτά για να ολοκληρωθεί.
Κλίμακα αξιολόγησης και περιεχόμενο
Οι συμμετέχοντες αξιολογούν τις υπηρεσίες σε κλίμακα από το 1 («καθόλου ικανοποιημένος/η») έως το 10 («απόλυτα ικανοποιημένος/η»), καλύπτοντας διάφορες πτυχές που σχετίζονται με την καθημερινότητα, την ποιότητα ζωής και τις επαγγελματικές δραστηριότητες.
Η πρώτη φάση της αξιολόγησης, που διεξήχθη από τις 6 έως τις 31 Μαΐου 2025, είχε συμμετοχή σχεδόν 65.000 πολιτών, γεγονός που αποτέλεσε ορόσημο για τη Δημόσια Διοίκηση, καθώς ήταν η πρώτη φορά που πραγματοποιήθηκε μια τόσο εκτεταμένη διαδικασία αξιολόγησης.
Στόχοι και ανανεώσεις
Ο κύριος στόχος της ερευνάς είναι η συγκέντρωση πολύτιμων δεδομένων σχετικά με την εμπειρία και την αντίληψη των πολιτών για τις δημόσιες υπηρεσίες. Το ερωτηματολόγιο καταρτίζεται και επικαιροποιείται τακτικά από το Υπουργείο Εσωτερικών, προκειμένου να ανταποκρίνεται στις εξελισσόμενες ανάγκες της κοινωνίας και της Δημόσιας Διοίκησης.
Ο υπουργός Εσωτερικών, Θοδωρής Λιβάνιος, σημείωσε: «Η αξιολόγηση των δημόσιων υπηρεσιών από τους πολίτες αποτελεί ένα πολύτιμο εργαλείο για τη βελτίωση της λειτουργίας του κράτους και βασικό πυλώνα της διαφάνειας και της λογοδοσίας στη Δημόσια Διοίκηση».
Από την πλευρά του, ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρης Παπαστεργίου, υπογράμμισε τη σημασία της συμμετοχής των πολιτών, αναφέροντας: «Κάθε απάντηση, κάθε παρατήρηση και κάθε πρόταση, μάς βοηθά να εντοπίσουμε αδυναμίες, να διορθώσουμε προβλήματα και να κάνουμε τις δημόσιες υπηρεσίες πιο αποτελεσματικές και πιο φιλικές προς τον πολίτη».