Τρελή απογοήτευση περίμενε φέτος όσους αγόρασαν το advent calendar της Skims, της εταιρείας της Κιμ Καρντάσιαν, πληρώνοντας 148 δολάρια για ένα κουτί που τελικά περιείχε αρκουδάκια, λαστιχάκια μαλλιών, τσιμπιδάκια και μπρελόκ. Οι αντιδράσεις των καταναλωτών ήταν τόσο έντονες που ανάγκασαν την εταιρεία να επικοινωνήσει προσωπικά με τους αγοραστές, προσφέροντας πλήρη επιστροφή χρημάτων ή πίστωση για την αγορά άλλων προϊόντων.
Η δυσαρέσκεια των αγοραστών και το κόστος
Οι αγοραστές του φετινού advent calendar της Skims βρέθηκαν αντιμέτωποι με μια τρελή απογοήτευση, καθώς το προϊόν που αγόρασαν έναντι 148 δολαρίων δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες τους. Το περιεχόμενο του ημερολογίου, το οποίο προοριζόταν να προσφέρει μια έκπληξη για κάθε ημέρα μέχρι τα Χριστούγεννα, κρίθηκε από πολλούς ως εξαιρετικά χαμηλής αξίας σε σχέση με την τιμή του.
Η δυσαρέσκεια ήταν τόσο μεγάλη που οι πελάτες της εταιρείας της Κιμ Καρντάσιαν έγιναν έξω φρενών, εκφράζοντας την αγανάκτησή τους με ποικίλους τρόπους. Πολλοί χαρακτήρισαν το προϊόν ως «απάτη» και «το χειρότερο χριστουγεννιάτικο ημερολόγιο όλων των εποχών», τονίζοντας την τεράστια απόκλιση μεταξύ του κόστους και της πραγματικής αξίας των αντικειμένων που περιείχε.
Το περιεχόμενο του «Accessories Advent Calendar»
Το ημερολόγιο, το οποίο κυκλοφόρησε με την ονομασία «Accessories Advent Calendar», υποσχόταν 12 μικρές εκπλήξεις, μία για κάθε ημέρα. Σύμφωνα με την περιγραφή που δόθηκε στην ιστοσελίδα της εταιρείας Skims, ανάμεσα στα αντικείμενα που περιλαμβάνονταν ήταν μπρελόκ, λαστιχάκια και σατέν scrunchies, κλιπ και τσιμπιδάκια μαλλιών, καθώς και ένας μικρός καθρέφτης.
Ωστόσο, οι αγοραστές, ανοίγοντας ένα ένα τα 12 κουτάκια, ανακάλυψαν μικροαντικείμενα, κάποια με το λογότυπο της Skims και κάποια χωρίς, τα οποία δεν κατάφεραν να τους βάλουν σε εορταστικό κλίμα. Αντιθέτως, τα βίντεο που δημοσιεύτηκαν από τους απογοητευμένους πελάτες έδειξαν ότι τα περιεχόμενα ήταν αρκουδάκια, λαστιχάκια μαλλιών, τσιμπιδάκια και μπρελόκ, τα οποία θεωρήθηκαν ασήμαντα για το ποσό που δαπανήθηκε.
Καταιγισμός αντιδράσεων και viral βίντεο στο TikTok
Οι αντιδράσεις των καταναλωτών δεν άργησαν να πάρουν μεγάλες διαστάσεις, ειδικά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Βίντεο με απογοητευμένους πελάτες να ανοίγουν τα κουτάκια του ημερολογίου έγιναν viral, συγκεντρώνοντας δεκάδες εκατομμύρια προβολές και προκαλώντας καταιγισμό ειρωνικών σχολίων. Ένα από αυτά τα βίντεο, που δημοσιεύθηκε στις 5 Νοεμβρίου, ξεπέρασε τις 60 εκατομμύρια προβολές, αναδεικνύοντας την έκταση της δυσαρέσκειας.
Οι χρήστες του TikTok εξέφρασαν την οργή τους με σκληρά σχόλια. Ένας χρήστης ανέφερε χαρακτηριστικά: «Κίμπερλι, πραγματικά αρχίζεις να με εκνευρίζεις. Αυτό είναι υπερβολικά ακριβό». Ένας άλλος σχολίασε ότι «Αυτό το ημερολόγιο της Skims μοιάζει με αυτά που θα έβρισκα στο πάτωμα αν τραβούσα το κρεβάτι μου μακριά από τον τοίχο». Επιπλέον, υπήρξαν σχόλια όπως «150 δολάρια για πράγματα που αξίζουν το πολύ 20; Είναι τρελό», ενώ κάποιος άλλος χαρακτήρισε τα αντικείμενα «σαβούρα από το Temu».
Η απάντηση της εταιρείας και η προσφορά αποζημίωσης
Λόγω της έκτασης των αρνητικών κριτικών και της γενικευμένης δυσαρέσκειας, η εταιρεία της Κιμ Καρντάσιαν αναγκάστηκε να προβεί σε επίσημη ανακοίνωση. Η Skims επικοινώνησε προσωπικά με όλους όσοι είχαν αγοράσει το συγκεκριμένο ημερολόγιο, προσφέροντάς τους δύο επιλογές για την αποζημίωσή τους.
Συγκεκριμένα, οι πελάτες είχαν τη δυνατότητα να επιλέξουν μεταξύ της πλήρους επιστροφής των χρημάτων που είχαν καταβάλει για την αγορά του advent calendar ή της πίστωσης του αντίστοιχου ποσού για την αγορά άλλων προϊόντων από την εταιρεία Skims. Αυτή η κίνηση ήρθε ως απάντηση στην έντονη κριτική και την απογοήτευση που εκφράστηκε από ένα μεγάλο μέρος του καταναλωτικού κοινού.
Η εξέλιξη της παράδοσης των advent calendar
Τα advent calendar αποτελούν ημερολόγια «αντίστροφης μέτρησης» μέχρι τα Χριστούγεννα, τα οποία παραδοσιακά περιλαμβάνουν μικρά κουτάκια ή παραθυράκια που κρύβουν μία έκπληψη για κάθε ημέρα. Η παράδοση αυτή ξεκίνησε αρχικά με γλυκά και σοκολάτες, προσφέροντας μια γλυκιά αναμονή για τις γιορτές.
Τα τελευταία χρόνια, ωστόσο, η ιδέα των advent calendar έχει εξελιχθεί σε μια ιδιαίτερα δημοφιλή εμπορική τάση. Μεγάλες εταιρείες μόδας και ομορφιάς έχουν αρχίσει να διαθέτουν τα δικά τους ημερολόγια, τα οποία είναι γεμάτα με καλλυντικά, αξεσουάρ και άλλα αντικείμενα, ποικίλης αξίας. Στην περίπτωση της Skims, το περιεχόμενο του φετινού advent calendar δεν κατάφερε να ανταποκριθεί στις προσδοκίες που έχουν δημιουργηθεί γύρω από αυτή την εμπορική τάση.
Με πληροφορίες από: Newsit